• Vérifiez le mot de passe que vous avez saisi et réessayez.
• Déconnectez de votre réseau Wi-Fi un de vos appareils pour permettre à votre machine à café NEO Caffè par NESCAFÉ® Dolce Gusto® de se connecter. En effet, il se peut que vous ayez atteint le nombre maximum de dispositifs connectés à votre routeur Wi-Fi.
• Vérifiez que les paramètres de sécurité de votre réseau autorisent davantage de connexions ou que votre routeur Wi-Fi ne refuse pas les nouveaux appareils inconnus.
• Éteignez votre routeur Wi-Fi et patientez cinq minutes avant de le rallumer. Très souvent, ce redémarrage est la solution!
• Testez si d'autres appareils peuvent se connecter à votre réseau Wi-Fi.
• Si vous disposez d'un réseau sécurisé par VPN (généralement un réseau d'entreprise), assurez-vous qu'il autorise les nouvelles connexions.

Si votre réseau Wi-Fi ne parvient toujours pas à se connecter à votre machine à café NEO par NESCAFÉ® Dolce Gusto®, nous vous recommandons de contacter votre fournisseur Internet pour obtenir des renseignements supplémentaires.